REGULAMIN SKLEPU

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://divefactory24.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

            Grupa ABP Sp. z o.o. z siedzibą: al. 29 Listopada 165, 31-236 Kraków

            NIP: 9452184931, REGON: 361780573

            e-mail: sklep@divefactory24.pl

            telefon: +48 12 418 39 59

        (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz korzystania ze Sklepu.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przed zawarciem umowy.

§2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem tej działalności.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. INFORMACJE PRZED ZAWARCIEM UMOWY

1. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informacje o:

• głównych cechach Towaru,
• łącznej cenie Towaru wraz z podatkami oraz kosztach dostawy,
• sposobie i terminie zapłaty,
• sposobie i terminie realizacji zamówienia oraz sposobie rozpatrywania reklamacji,
• prawie odstąpienia od umowy oraz przypadkach, w których to prawo nie przysługuje,
• obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Towaru zgodnego z umową,
• istnieniu i treści gwarancji oraz usług posprzedażnych, jeśli są oferowane,
• czasie trwania umowy — w przypadku umów zawieranych na czas nieoznaczony lub przedłużanych automatycznie, oraz sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia,
• możliwości i sposobie skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny podane na stronach sklepu internetowego DiveFactory24.pl mogą się różnić od cen w Sklepie stacjonarnym Dive Factory.
3. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie.

§5. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
2. Czas realizacji wynosi: 2 do 5 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 40 dni roboczych.
3. Koszty dostawy na terenie Polski są każdorazowo wskazywane przed złożeniem zamówienia. W przypadku dostawy do innego kraju (poza Polskę), cena za dostawę będzie obliczana indywidualnie. Koszt dostawy  będzie podana w odrębnej wiadomości mailowej wysłanej na adres podany przez Zamawiającego w czasie składania zamówienia.
4. W przypadku opóźnienia Klient zostanie poinformowany.

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia otrzymania Towaru.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
• e-mailem na adres: sklep@divefactory24.pl,
• pisemnie na adres: Dive Factory, al. 29 Listopada 165, 31-236 Kraków,
• lub za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego pod adresem: ELEKTRONICZNY FORMULARZ ODSTĄPIENIA.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest pod adresem: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności za Towar w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, może jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§7. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli: a) odpowiada opisowi, ilości i jakości, b) posiada cechy zgodne z przedstawionymi informacjami, c) nadaje się do zwykłego lub określonego celu.
3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać:
• naprawy Towaru, lub
• wymiany Towaru, a w dalszej kolejności:
• obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zgodnie z przepisami).
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Towary zawierające elementy cyfrowe (np. komputery nurkowe, urządzenia wyposażone w oprogramowanie lub firmware) mogą wymagać aktualizacji oprogramowania w celu zachowania zgodności z umową. Aktualizacje te są udostępniane bezpośrednio przez producenta danego Towaru, za pośrednictwem jego własnych kanałów (aplikacji lub strony internetowej producenta), i instalowane samodzielnie przez Klienta zgodnie z instrukcjami producenta. Sprzedawca informuje Klienta o powyższym przed zawarciem umowy.
6. Brak zainstalowania przez Klienta udostępnionej aktualizacji, o której Klient został prawidłowo poinformowany zgodnie z ust. 5, nie stanowi podstawy do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, jeżeli niezgodność wynika wyłącznie z braku tej aktualizacji.

§8. OPINIE O TOWARACH

1. Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu danego Towaru, wystawianie opinii o tym Towarze.
2. Opinia zostaje opublikowana w Sklepie po jej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja ma na celu sprawdzenie, czy treść opinii nie narusza prawa, dobrych obyczajów lub niniejszego Regulaminu, w szczególności czy nie zawiera treści reklamowych, spamu, odnośników do stron trzecich niezwiązanych z ocenianym Towarem lub treści bezprawnych.
3. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta, który faktycznie zakupił oceniany Towar w Sklepie, poprzez powiązanie opinii z historią zamówień danego Klienta.
4. Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy opinię, która w jej ocenie narusza prawo, dobre obyczaje lub stanowi treść bezprawną, za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@divefactory24.pl, wskazując treść opinii oraz uzasadnienie zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i podejmuje decyzję o usunięciu lub pozostawieniu opinii bez zbędnej zwłoki.

§9. REKLAMACJE

1. Reklamacje można składać:
• e-mail: sklep@divefactory24.pl
• pisemnie: Dive Factory, al. 29 Listopada 165, 31-236 Kraków
2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności i dane Klienta.
3. Brak odpowiedzi na reklamację złożoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji .

§10. GWARANCJA

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
2. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza praw wynikających z niezgodności Towaru z umową.

§11. KONTO KLIENTA

1. Klient może założyć Konto w Sklepie.
2. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku naruszenia Regulaminu i po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli jest to możliwe.
3. Klient ma prawo do odwołania się od decyzji o blokadzie.

§12. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci telekomunikacyjnych, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub działaniami podmiotów trzecich (np. dostawców usług hostingowych), na które Sprzedawca nie miał wpływu i którym nie mógł zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dostępne są również w odpowiednich instytucjach ochrony konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się o pomoc do:
   • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności przez Sprzedawcę,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl),
   • stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§15. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmian organizacyjnych Sklepu.
2. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. O zmianie Regulaminu w zakresie dotyczącym prowadzenia Konta Klienta Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji Konta oraz zamieszczenie komunikatu w panelu Konta Klienta.
4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących Konta, ma prawo usunąć Konto przed wejściem zmian w życie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz prawa UE.
2. Właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.